Często Zadawane Pytania (FAQ)

Udowodniono, że badania RealEye mają dokładność około 124 pikseli na komputerach stacjonarnych / laptopach oraz około 60 pikseli na urządzeniach mobilnych. Pozwala to na analizę zachowania użytkowników na stronie z dokładnością sięgającą wielkości pojedynczego przycisku.
‍Częstotliwość próbkowania może osiągnąć nawet 60 Hz.
Dla dokładniejszej analizy dokładności eye-trackingu wykorzystującego kamery internetowe, zapoznaj się z poniższymi artykułami:

Okulografia wykorzystująca kamerę internetową to innowacyjna metoda, która przewiduje gdzie patrzy badana osoba.
‍Wykorzystujemy moc obliczeniową zwykłego komputera/laptopa, aby uruchomić sztuczną inteligencję (głęboką sieć neuronową), która analizuje obrazy pochodzące z kamerki internetowej. Sztuczna inteligencja wykrywa twarz oraz źrenice panelistów i wyznacza współrzędne wzroku względem ekranu.
Wszystko to odbywa się w całości w przeglądarce internetowej w czasie rzeczywistym. Dzięki temu paneliści nie muszą martwić się o swoją prywatność. Na nasze serwery nie wysyłamy żadnych obrazów ani dźwięków. Przechowujemy tylko współrzędne wzroku dostarczone przez sztuczną inteligencję w formie podstawowych danych tekstowych podobnych do "Timestamp: 10, GazePointX: 200, GazePointY: 330".
‍
‍Więcej oeye-trackingu przeczytasz tutaj.

Niestety ze względu na sposób działania naszego systemu nie przewidujemy zwrotów. Dlatego stworzyliśmy 7-dniowy, bezpłatny okres próbny, dzięki któremu możesz sprawdzić, czy nasze usługi odpowiadają Twoim potrzebom.

W Twoim badaniu mogą wziąć udział ludzie zaproszeni przez Ciebie, lub paneliści dostarczeni przez RealEye. Możesz zaprosić swoich użytkowników lub panel uczestników i udostępnić im badanie wysyłając link uczestnictwa. Wszystko, czego potrzebują, to laptop/PC z kamerą internetową.

Posiadamy także sieć panelistów z całego świata - głównie z Wielkiej Brytanii i USA. Do zadania można przypisać losowo wybranych użytkowników. Nazywamy ich panelistami RealEye. Nie pokażemy im Twoich bodźców przed rozpoczęciem testu, więc ich reakcja będzie naturalna.

Uwaga: uczestnicy RealEye nie mogą brać udziału w badaniach stron internetowych, ani dłuższych niż 10 minut. Przeczytaj więcej o ograniczeniach tutaj.

Twój własny uczestnik to każda osoba, którą zaprosisz do badania wysyłając jej link uczestnictwa. Panelista RealEye to losowo wybrana osoba z naszej sieci panelistów z całego świata - głównie z Wielkiej Brytanii i USA. Mogą być zatrudnieni do udziału w badaniu okulograficznym, ale nie mogą uczestniczyć w żadnym dodatkowym badaniu (przy użyciu zewnętrznego narzędzia, np. ankiety).

Uwaga: uczestnicy RealEye nie mogą brać udziału w badaniach stron internetowych, ani dłuższych niż 10 minut. Przeczytaj więcej o ograniczeniach tutaj.

W każdej chwili możesz pozyskać dodatkowych uczestników. Spowoduje to zwiększenie limitu tylko w bieżącym okresie rozliczeniowym.

Jeżeli zamówisz panelistów RealEye, zadbamy o najwyższą jakość wyników. Wszystkie nagrania są przez nas sprawdzane, aby upewnić się, że otrzymasz wyniki z dokładnością poniżej 175 pikseli i częstotliwością próbkowania co najmniej 20 Hz. Zapewnienie wysokiej jakości otrzymywanych danych zwykle wymaga od nas zatrudnienia większej niż liczby panelistów niż w zamówieniu (odrzucamy wyniki gorszej jakości), ale bierzemy ten koszt na siebie. Płacisz zatem tylko za najlepsze wyniki.

Aby powiązać wyniki z zewnętrznego narzędzia (np. dodatkowej ankiety) i wyniki okulograficznych testów z uczestnikiem badania, należy zmodyfikować link uczestnictwa testu tak, aby przekazywał zmienne, które mają identyfikować wyniki. Panel dostarczający uczestników do badania (lub dowolne inne narzędzie) musi dynamicznie dodawać zmienne (inne dla każdego panelisty) do adresu URL RealEye.

Spersonalizowaną zmienną można dodać do linku uczestnictwa za pomocą ? (znaku zapytania) i dodać kolejne zmienne za pomocą & (et).

Przykładowo, dla linku uczestnictwa:
https://www.realeye.io/test/1a0e40f7-714e-4c9f-8b28-836530be8c7d/
parametry należy dodać w następujący sposób:
https://www.realeye.io/test/1a0e40f7-714e-4c9f-8b28-836530be8c7d/?user=ben&company=realeye

‍W powyższym przykładzie dodano 2 zmienne: ID użytkownika i firmy. Dzięki temu można wychwytywać, kto ukończył test okulograficzny i dopasować jego wyniki do wyników pochodzących z zewnętrznego narzędzia przy eksporcie danych.

Tak, możesz pobrać dane zebrane podczas badania w postaci pliku CSV. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem https://support.realeye.io/data-export-to-csv/

Możesz także pobrać plik CSV dla każdego z AOI (obszarów zainteresowania).

Jeśli w plikach CSV powinniśmy zawrzeć jakiekolwiek dodatkowe dane, prosimy o kontakt.

Tak, od wersji 6.10 RealEye może również zbierać i przechowywać podstawowe informacje o wyrazie twarzy (emocjach) badanych. Rejestrujemy neutralny wyraz twarzy, szczęście i zaskoczenie w czasie dla każdej z badanych osób oraz w sposób zagregowany, co sprawdza się idealnie w testach reklam wideo.

Nasze narzędzie nie generuje raportów. W ramach wyników badania otrzymasz nagrania wzroku i kursora badanych, mapy cieplne z wbudowanym narzędziem AOI oraz pliki CSV (w tym dla każdego AOI). Możesz pobrać wszystkie potrzebne dane: mapy cieplne jako pliki PNG, nagrania jako pliki webmi pliki CSV, które można łatwo otworzyć w programach typu Excel.

Płatności są możliwe tylko w rozliczeniu miesięcznym (lub rocznym), nie ma zatem możliwości płacenia za badanie z osobna. Można jednak anulować licencję w dowolnym momencie (nawet w miesiącu zakupu) – dostęp do konta zostanie zachowany do końca okresu rozliczeniowego (czyli 30 dni od ostatniej płatności).

Możesz łatwo zintegrować narzędzie RealEye z narzędziami zewnętrznymi (np. ankietami), a także porównać wyniki uzyskane z innych narzędzi za pomocą danych zawartych w plikach CSV (np. na podstawie sygnatury czasowej).

Tak, możesz testować strony internetowe na żywo, bez konieczności umieszczania na testowanych stronach żadnego skryptu czy kodu.

Umawiamy godzinną sesję online (np. przez Skype lub Google Meet) dla max. 2 osób, celem wyjaśnienia szczegółów dotyczących działania oprogramowania. UDzielamy informacji na temat prowadzenia różnego rodzaju badań eye-trackingowych (od pełnych testów mockupów stron www, po szybkie testy podglądowe reklam online) oraz na temat analizy danych. Dobrą praktyką jest wcześniejsze zapoznanie się z podstawowymi zasadami działania narzędzia RealEye przed szkoleniem (wykorzystując bezpłatny okres próbny, oglądając przykładowe wyniki itp.), co pozwoli na zaoszczędzenie czasu szkolenia na rzecz pytań osób szkolonych.

Odwiedź https://support.realeye.io, aby dowiedzieć się więcej lub skorzystaj z naszego formularza kontaktowego.