Варианты поддержки RealEye
Нужно ли вам быстрое решение или сфокусированная сессия, мы всегда готовы помочь.
СТАНДАРТ
Поддержка REIO
для ошибок RealEye
и системных сбоев
и системных сбоев
Бесплатно
-
Круглосуточный доступ к базе знаний RealEye
-
Отчёты об ошибках и расследование ошибок
(Узнайте, как сообщить об ошибке здесь) -
Проблемы с функциональностью системы
-
Бесплатно для всех пользователей
ПРЕМИУМ
ПРОЕКТ Поддержка
для экспертной помощи в планировании,
настройке и проведении исследований
настройке и проведении исследований
$100
/ час
-
Круглосуточный доступ к базе знаний RealEye
-
Поддержка в настройке исследования & элементов
-
Перенос данных между исследованиями / аккаунтами
-
Дополнительный обучающий видеозвонок
-
⚠️ Пожалуйста, заранее подготовьте:
- Описание проекта
- Список вопросов
- Любые файлы или визуальные материалы
- Удобные для вас временные слоты
ПРЕМИУМ
тех-Поддержка
для экспертной помощи в сложных
или индивидуальных технических настройках
или индивидуальных технических настройках
$200
/ час
-
Круглосуточный доступ к базе знаний RealEye
-
Запросы на разработку индивидуальных функций
-
Отладка и исправление интеграций SDK / API / JS
-
Предоставление примеров фрагментов кода или примеров реализации
Новости из блога RealEye
2022-07-21
Интервью с Эндрю Духовски
Рады представить очередной выпуск нашей серии коротких интервью: на этот раз мы побеседовали с Эндрю Духовски из Университета Клемсона (США) о текущих проблемах и возможностях в области айтрекинга.
Возьмите кофе и нажмите на видео!
Часто задаваемые вопросы
Насколько точны результаты айтрекинга?
Исследования RealEye подтверждённо имеют точность около 110 px. Это позволяет анализировать взаимодействие пользователей с веб-сайтом с точностью до размера одной кнопки.Мы прогнозируем точку взгляда с частотой до 60 Гц.Для углублённого анализа точности айтрекинга с веб-камерой ознакомьтесь со следующими статьями:
Кто может участвовать в моём исследовании?
Либо ваши собственные участники, либо участники RealEye. Вы можете пригласить своих пользователей или панель и поделиться с ними исследованием по ссылке для участия. Всё, что им нужно, — ноутбук или ПК с веб-камерой.
У нас также есть сеть панелистов со всего мира, в основном из Великобритании и США. Случайно выбранные пользователи могут быть назначены на ваше задание. Их называют участниками RealEye. Мы не будем показывать им ваши стимулы до начала теста, поэтому их взаимодействие будет естественным.
Примечание: участники RealEye не могут участвовать в исследованиях 'Live Website' и в исследованиях длительностью более 10 минут. Подробнее об ограничениях читайте здесь.
У нас также есть сеть панелистов со всего мира, в основном из Великобритании и США. Случайно выбранные пользователи могут быть назначены на ваше задание. Их называют участниками RealEye. Мы не будем показывать им ваши стимулы до начала теста, поэтому их взаимодействие будет естественным.
Примечание: участники RealEye не могут участвовать в исследованиях 'Live Website' и в исследованиях длительностью более 10 минут. Подробнее об ограничениях читайте здесь.
Если результаты меня не устраивают, могу ли я получить возврат средств?
К сожалению, из-за особенностей работы нашей системы мы не предоставляем возврат средств. Поэтому мы создали 7-дневную бесплатную пробную версию, чтобы вы могли убедиться, подходят ли наши услуги вашим потребностям.
В чём разница между собственными панелистами и панелистами RealEye?
Ваш собственный участник — это любой человек, которого вы пригласите по ссылке для участия в ваше исследование. Участник RealEye — это случайно выбранный человек из нашей сети панелистов со всего мира, в основном из Великобритании и США. Их можно нанять для участия в исследовании айтрекинга, но не для участия во внешнем инструменте (например, опросе).
Примечание: участники RealEye не могут участвовать в исследованиях 'Live Website' и в исследованиях длительностью более 10 минут. Подробнее об ограничениях читайте здесь
Примечание: участники RealEye не могут участвовать в исследованиях 'Live Website' и в исследованиях длительностью более 10 минут. Подробнее об ограничениях читайте здесь
Могу ли я получить больше участников?
Вы можете получить дополнительных участников в любое время, когда это потребуется. Это увеличит ваш лимит только в текущем расчётном периоде.
Когда вы заказываете панелистов RealEye, мы стараемся обеспечить результаты самого высокого качества. Все записи проверяются нами, чтобы вы получили результаты с точностью менее 175 пикселей и частотой дискретизации не ниже 20 Гц. Для обеспечения высокого качества нам обычно нужно оплатить и проверить большее число панелистов, чем вы заказали, но эти расходы мы берём на себя, поэтому вы платите только за лучшие результаты.
Когда вы заказываете панелистов RealEye, мы стараемся обеспечить результаты самого высокого качества. Все записи проверяются нами, чтобы вы получили результаты с точностью менее 175 пикселей и частотой дискретизации не ниже 20 Гц. Для обеспечения высокого качества нам обычно нужно оплатить и проверить большее число панелистов, чем вы заказали, но эти расходы мы берём на себя, поэтому вы платите только за лучшие результаты.
