Preguntas frecuentes

Se ha demostrado que los estudios RealEye tienen una precisión de alrededor de 110 px. Esto permite analizar la interacción de los usuarios en un sitio web con una precisión que alcanza el tamaño de un botón único.
Predecimos el punto de mirada con una frecuencia de hasta 60 Hz.Para un análisis en profundidad de la precisión del seguimiento ocular de la cámara web, consulte los siguientes artículos:

El seguimiento ocular de la cámara web es un método innovador que predice el punto de mirada de una persona.
‍Utilizamos el procesamiento de datos de una computadora/laptop normal para ejecutar la IA (red neuronal profunda) que analiza imágenes procedentes de una cámara web. La IA detecta la cara del panelista y sus pupilas, y predice un punto de mirada.
Todo esto se realiza integramente en un navegador web en tiempo real. Gracias a esto, los panelistas no tienen que preocuparse por su privacidad. No enviamos ninguna imagen ni sonido a nuestros servidores. Solo almacenamos las predicciones del punto de observación de nuestra IA, en forma de datos de texto básicos similares a "Timestamp: 10, GazePointX: 200, GazePointY: 330"

‍Lea más sobre seguimiento ocular aquí

Desafortunadamente, debido a cómo funciona nuestro sistema, no ofrecemos reembolsos. Es por eso que hemos creado una prueba gratuita de 7 días para que pueda ver si nuestros servicios se ajustan a sus necesidades.

Puede contar con sus propios participantes o probadores de RealEye. Puede invitar a sus usuarios o panel y compartir el estudio con ellos mediante un enlace de participación. Todo lo que necesitan tener es una computadora/laptop con una cámara web y conexión a Internet.

También tenemos una red de panelistas de todo el mundo, principalmente del Reino Unido y los Estados Unidos. Los usuarios elegidos al azar se asignan a su tarea. Se llaman probadores RealEye. No les mostraremos los estímulos del estudio antes de que comience la prueba, por lo que su interacción será natural.

Su propio participante es cualquier persona que invite usando un enlace de participación a su estudio. El probador RealEye es una persona elegida al azar de nuestra red de panelistas de todo el mundo, principalmente del Reino Unido y los Estados Unidos. Pueden ser contratados para participar en el estudio de seguimiento ocular, pero no para participar en ninguna herramienta externa (por ejemplo, encuesta).

Puede obtener participantes adicionales en cualquier momento que lo necesite. Esto aumentará su límite solo en el período de facturación actual.

Cuando solicita panelistas de RealEye, nos aseguramos de proporcionar resultados de la más alta calidad. Revisamos todas las grabaciones para asegurarnos de que obtenga resultados con una precisión de menos de 175 px y una frecuencia de muestreo de al menos 20 Hz. Asegurar resultados de alta calidad generalmente requiere que paguemos y verifiquemos más panelistas de los que fueron solicitados. Nosotros asumimos ese costo, por lo que no se le cobrará nada más por obtener mejores resultados.

Para conectar una herramienta externa (por ejemplo, encuesta) y los resultados de la prueba con un probador, deberá modificar el enlace de reclutamiento de la prueba para pasar las variables que desea rastrear. El proveedor del panel debe agregar dinámicamente las variables (diferentes para cada panelista) a la URL de RealEye.

Puede agregar variables personalizadas a su enlace de reclutamiento utilizando un ? (signo de interrogación) y unir múltiples variables usando un & (ampersand).

Por ejemplo, si el enlace del estudio es
https://www.realeye.io/test/1a0e40f7-714e-4c9f-8b28-836530be8c7d/
entonces necesita agregar parámetros como este:
https://www.realeye.io/test/1a0e40f7-714e-4c9f-8b28-836530be8c7d/?user=ben&company=realeye

En este ejemplo, se agregaron 2 variables: identificador de usuario y compañía. Esto le permite rastrear quién completó su prueba y compararla con su encuesta mientras exporta datos.

Sí, puede descargar los datos recopilados durante el estudio como un archivo CSV. Para más detalles, consulte https://support.realeye.io/data-export-to-csv/

‍Además, puede descargar cada archivo AOI CVS.

Si hay datos que quiera que incluya el archivo CSV, contáctenos y le proporcionaremos datos adicionales.

Sí, desde la versión 6.10, RealEye también puede recopilar y almacenar información sobre codificación facial. Puede consultar el nivel de entretenimiento para cada uno de los participantes y de forma grupal.

Nuestra herramienta no genera informes. Como resultado, recibirá grabaciones de la mirada y del ratón, mapas de calor con una herramienta AOI y archivos CSV (incluidos los datos AOI). Puede descargar todos los datos que necesita: mapas de calor como un archivo PNG, grabaciones como un archivo MP4 y el archivo CSV, traducidos fácilmente a un archivo de Excel.

Solo hay pagos mensuales, por lo que no hay posibilidad de pagar por un solo estudio. Pero tenga en cuenta que puede cancelar su suscripción en cualquier momento (incluso en el mismo mes): mantendrá el acceso a la cuenta hasta el final del período de facturación.

Puede integrar fácilmente la herramienta RealEye con herramientas externas (por ejemplo, encuestas), pero también comparar los resultados obtenidos de otras herramientas utilizando nuestro archivo CSV (es decir, por la marca temporal - timestamp).

Sí, puede probar sitios web en vivo sin necesidad de incluir ningún script o código en los sitios web probados.

Programamos una sesión online de una hora (es decir, a través de Skype o Google Meet) para un máximo de 2 personas para explicar los detalles del software. Puede esperar obtener conocimiento sobre cómo ejecutar diferentes tipos de estudios de seguimiento ocular (desde pruebas de maquetas completas hasta vistas rápidas para anuncios online) y sobre el análisis de datos. Sería útil si navega por ReaEye un poco antes de la sesión (prueba gratuita, resultados de muestra, etc.).

Visite https://support.realeye.io para obtener más información o utilice nuestro formulario de contacto.