Επιλογές υποστήριξης RealEye
Είτε χρειάζεστε μια γρήγορη λύση είτε μια στοχευμένη συνεδρία, είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
ΒΑΣΙΚΗ
Υποστήριξη REIO
για σφάλματα που σχετίζονται με την RealEye
και προβλήματα συστήματος
και προβλήματα συστήματος
Δωρεάν
-
Πρόσβαση 24/7 στη Βάση γνώσεων της RealEye
-
Αναφορές σφαλμάτων και διερεύνηση σφαλμάτων
(Μάθετε πώς να αναφέρετε ένα σφάλμα εδώ) -
Προβλήματα λειτουργικότητας συστήματος
-
Δωρεάν για όλους τους χρήστες
PREMIUM
Υποστήριξη ΈΡΓΟΥ
για εξειδικευμένη βοήθεια στον σχεδιασμό,
τη ρύθμιση και τη διεξαγωγή μελετών
τη ρύθμιση και τη διεξαγωγή μελετών
$100
/ ώρα
-
Πρόσβαση 24/7 στη Βάση γνώσεων της RealEye
-
Υποστήριξη για τη ρύθμιση μελέτης και στοιχείων
-
Μεταφορά δεδομένων μεταξύ μελετών / λογαριασμών
-
Επιπλέον βιντεοκλήση εκπαίδευσης
-
⚠️ Παρακαλούμε ετοιμάστε εκ των προτέρων:
- Περιγραφή έργου
- Λίστα ερωτήσεων
- Τυχόν αρχεία ή οπτικό υλικό
- Χρονικές περιόδους που σας βολεύουν περισσότερο
PREMIUM
Τεχνική υποστήριξη
για εξειδικευμένη βοήθεια σε προχωρημένες
ή προσαρμοσμένες τεχνικές ρυθμίσεις
ή προσαρμοσμένες τεχνικές ρυθμίσεις
$200
/ ώρα
-
Πρόσβαση 24/7 στη Βάση γνώσεων της RealEye
-
Αιτήματα για προσαρμοσμένη ανάπτυξη λειτουργιών
-
Εντοπισμός σφαλμάτων και διόρθωση ενσωματώσεων SDK / API / JS
-
Παροχή δειγματικού κώδικα ή παραδειγμάτων υλοποίησης
Νέα από το blog της RealEye
2022-07-21
Συνέντευξη με τον Andrew Duchowski
Είμαστε ευχαριστημένοι που σας παρουσιάζουμε το επόμενο επεισόδιο της σειράς σύντομων συνεντεύξεων: αυτή τη φορά μιλήσαμε με τον Andrew Duchowski από το Clemson των ΗΠΑ, ο οποίος μας μίλησε για τις τρέχουσες προκλήσεις και ευκαιρίες στον τομέα του eye-tracking.
Πάρτε τον καφέ σας και πατήστε το βίντεο!
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο ακριβή είναι τα αποτελέσματα του eye-tracking;
Οι μελέτες της RealEye έχουν αποδειχθεί ακριβείς σε περίπου 110 px. Αυτό επιτρέπει την ανάλυση της αλληλεπίδρασης των χρηστών σε έναν ιστότοπο με ακρίβεια που φτάνει το μέγεθος ενός μεμονωμένου κουμπιού.Προβλέπουμε το σημείο βλέμματος με συχνότητα έως 60 Hz.Για σε βάθος ανάλυση της ακρίβειας του eye-tracking μέσω webcam, δείτε τα παρακάτω άρθρα:
Ποιοι μπορούν να συμμετάσχουν στη μελέτη μου;
Είτε δικοί σας συμμετέχοντες είτε συμμετέχοντες της RealEye. Μπορείτε να προσκαλέσετε τους χρήστες ή το panel σας και να μοιραστείτε τη μελέτη μαζί τους μέσω συνδέσμου συμμετοχής. Το μόνο που χρειάζονται είναι ένας φορητός υπολογιστής/PC με webcam.
Διαθέτουμε επίσης δίκτυο panelists από όλο τον κόσμο – κυρίως από το Ηνωμένο Βασίλειο και τις ΗΠΑ. Χρήστες που επιλέγονται τυχαία μπορούν να ανατεθούν στην εργασία σας. Ονομάζονται συμμετέχοντες της RealEye. Δεν θα τους δείξουμε το υλικό σας πριν ξεκινήσει ο έλεγχος, ώστε η αλληλεπίδρασή τους να είναι φυσική.
Σημείωση: Οι συμμετέχοντες της RealEye δεν μπορούν να συμμετάσχουν σε μελέτες «Live Website» και σε μελέτες διάρκειας άνω των 10 λεπτών. Διαβάστε περισσότερα για τους περιορισμούς εδώ.
Διαθέτουμε επίσης δίκτυο panelists από όλο τον κόσμο – κυρίως από το Ηνωμένο Βασίλειο και τις ΗΠΑ. Χρήστες που επιλέγονται τυχαία μπορούν να ανατεθούν στην εργασία σας. Ονομάζονται συμμετέχοντες της RealEye. Δεν θα τους δείξουμε το υλικό σας πριν ξεκινήσει ο έλεγχος, ώστε η αλληλεπίδρασή τους να είναι φυσική.
Σημείωση: Οι συμμετέχοντες της RealEye δεν μπορούν να συμμετάσχουν σε μελέτες «Live Website» και σε μελέτες διάρκειας άνω των 10 λεπτών. Διαβάστε περισσότερα για τους περιορισμούς εδώ.
Εάν δεν είμαι ικανοποιημένος με τα αποτελέσματα, μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων;
Δυστυχώς, λόγω του τρόπου λειτουργίας του συστήματός μας, δεν προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων. Γι’ αυτόν τον λόγο δημιουργήσαμε μια δωρεάν δοκιμή 7 ημερών, ώστε να δείτε αν οι υπηρεσίες μας ταιριάζουν στις ανάγκες σας.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ δικών μου συμμετεχόντων και συμμετεχόντων της RealEye;
Δικός σας συμμετέχων είναι κάθε άτομο που θα προσκαλέσετε μέσω συνδέσμου συμμετοχής στη μελέτη σας. Συμμετέχων της RealEye είναι ένα άτομο που επιλέγεται τυχαία από το δίκτυο panelists μας από όλο τον κόσμο – κυρίως από το Ηνωμένο Βασίλειο και τις ΗΠΑ. Μπορούν να προσληφθούν για να συμμετάσχουν στη μελέτη eye-tracking, αλλά όχι για να συμμετάσχουν σε κάποιο εξωτερικό εργαλείο (π.χ. έρευνα).
Σημείωση: Οι συμμετέχοντες της RealEye δεν μπορούν να συμμετάσχουν σε μελέτες «Live Website» και σε μελέτες διάρκειας άνω των 10 λεπτών. Διαβάστε περισσότερα για τους περιορισμούς εδώ
Σημείωση: Οι συμμετέχοντες της RealEye δεν μπορούν να συμμετάσχουν σε μελέτες «Live Website» και σε μελέτες διάρκειας άνω των 10 λεπτών. Διαβάστε περισσότερα για τους περιορισμούς εδώ
Μπορώ να αποκτήσω περισσότερους συμμετέχοντες;
Μπορείτε να αποκτήσετε επιπλέον συμμετέχοντες όποτε τους χρειάζεστε. Αυτό θα αυξήσει το όριό σας μόνο για την τρέχουσα περίοδο χρέωσης.
Όταν παραγγέλνετε συμμετέχοντες της RealEye, φροντίζουμε να παρέχουμε αποτελέσματα της υψηλότερης ποιότητας. Όλες οι εγγραφές ελέγχονται από εμάς, ώστε να λαμβάνετε αποτελέσματα με ακρίβεια μικρότερη των 175 pixel και ρυθμό δειγματοληψίας τουλάχιστον 20 Hz. Η διασφάλιση υψηλής ποιότητας αποτελεσμάτων συνήθως απαιτεί να πληρώσουμε και να ελέγξουμε περισσότερους συμμετέχοντες από όσους ζητήσατε, όμως αναλαμβάνουμε εμείς αυτό το κόστος – έτσι πληρώνετε μόνο για τα καλύτερα αποτελέσματα.
Όταν παραγγέλνετε συμμετέχοντες της RealEye, φροντίζουμε να παρέχουμε αποτελέσματα της υψηλότερης ποιότητας. Όλες οι εγγραφές ελέγχονται από εμάς, ώστε να λαμβάνετε αποτελέσματα με ακρίβεια μικρότερη των 175 pixel και ρυθμό δειγματοληψίας τουλάχιστον 20 Hz. Η διασφάλιση υψηλής ποιότητας αποτελεσμάτων συνήθως απαιτεί να πληρώσουμε και να ελέγξουμε περισσότερους συμμετέχοντες από όσους ζητήσατε, όμως αναλαμβάνουμε εμείς αυτό το κόστος – έτσι πληρώνετε μόνο για τα καλύτερα αποτελέσματα.
