Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 2020/10/28

RealEye sp. z o. o., εγγεγραμμένη στην Πολωνία, 60-689 Poznań, Obornicka 330 str., ΑΦΜ: 9721299175 ("RealEye", "εμείς", "μας") λειτουργεί τον ιστότοπο http://www.realeye.io (ο "Ιστότοπος"). Η παρούσα σελίδα σας ενημερώνει για τις πολιτικές μας σχετικά με τη συλλογή, τη χρήση και τη γνωστοποίηση των Προσωπικών Πληροφοριών που λαμβάνουμε από τους χρήστες του Ιστότοπου. Συλλέγουμε αυτές τις πληροφορίες με σκοπό την παροχή της Υπηρεσίας, την ταυτοποίηση και την επικοινωνία μαζί σας, την απάντηση στα αιτήματα/ερωτήματά σας, την εξυπηρέτηση των παραγγελιών σας και τη βελτίωση των υπηρεσιών μας.

Χρησιμοποιούμε τις Προσωπικές σας Πληροφορίες μόνο για την παροχή και τη βελτίωση του Ιστότοπου. Χρησιμοποιώντας τον Ιστότοπο, συμφωνείτε με τη συλλογή και τη χρήση πληροφοριών σύμφωνα με αυτήν την πολιτική.

Συλλογή και χρήση πληροφοριών

Κατά τη χρήση του Ιστότοπου ενδέχεται να σας ζητήσουμε να μας παράσχετε ορισμένες προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να επικοινωνήσουμε μαζί σας ή να σας ταυτοποιήσουμε. Οι προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες ενδέχεται να περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, το όνομά σας ("Προσωπικές πληροφορίες").

Πρόσβαση στην κάμερα

ΔΕΝ αποθηκεύουμε καμία εικόνα ή βίντεο από τις κάμερες των συμμετεχόντων μας. Ολόκληρη η διαδικασία καταγραφής δεδομένων από τη θέση του προσώπου και των ματιών πραγματοποιείται εντός του προγράμματος περιήγησης του χρήστη, μέσω τεχνολογιών front-end. Δεν εγγράφεται κανένα βίντεο κατά τη διάρκεια της δοκιμής και δεν αποθηκεύονται εικόνες στην πλευρά του διακομιστή. Η κάμερα απενεργοποιείται αμέσως μετά από κάθε δοκιμή. Τα δεδομένα της δοκιμής δεν θα χρησιμοποιηθούν για άλλους σκοπούς πέραν της έρευνας.

Εγγραφές κοινής χρήσης οθόνης

Για μια μελέτη τύπου "Live Website", στόχος μας είναι να εμφανίσουμε το βλέμμα και τη συμπεριφορά του ποντικιού των συμμετεχόντων κατά την περιήγησή τους σε έναν συγκεκριμένο ιστότοπο.

Δεν προορίζεται για την αποθήκευση προσωπικών δεδομένων κανενός συμμετέχοντα. Γι' αυτό, πριν από την έναρξη της μελέτης, ζητούμε ευγενικά από τους συμμετέχοντες να μην δίνουν προσωπικά δεδομένα κατά τη διάρκεια της δοκιμής και να ξεκινούν τη δοκιμή από ένα πρόγραμμα περιήγησης "incognito". Με αυτόν τον τρόπο, στις εγγραφές των συνεδριών μας, τα μόνα ορατά στοιχεία είναι η οθόνη του συμμετέχοντα με το ανοιχτό πρόγραμμα περιήγησης (σε λειτουργία "incognito"), η εκτίμηση του βλέμματος και η θέση του ποντικιού.

Ενδέχεται ο συμμετέχων να εμφανίσει κάποιο προσωπικό δεδομένο κατά τη διάρκεια της δοκιμής. Σε αυτή την περίπτωση, μπορεί να διακόψει τη συνεδρία πατώντας το κουμπί "Stop Sharing" (Διακοπή κοινής χρήσης), και το βίντεο δεν θα αποθηκευτεί.

Τα αρχεία βίντεο αποθηκεύονται στους κρυπτογραφημένους κάδους S3 μας (AWS, Amazon Web Services), στους οποίους μπορούν να έχουν πρόσβαση μόνο οι ιδιοκτήτες των μελετών.

Δεδομένα καταγραφής

Ενδέχεται επίσης να συλλέγουμε πληροφορίες που στέλνει το πρόγραμμα περιήγησής σας κάθε φορά που επισκέπτεστε την Υπηρεσία μας ("Δεδομένα καταγραφής"). Αυτά τα Δεδομένα καταγραφής ενδέχεται να περιλαμβάνουν πληροφορίες όπως τη διεύθυνση Πρωτοκόλλου Internet ("IP") του υπολογιστή σας, τον τύπο και την έκδοση του προγράμματος περιήγησης, τις σελίδες της Υπηρεσίας μας που επισκέπτεστε, την ώρα και την ημερομηνία της επίσκεψής σας, τον χρόνο που περνάτε σε αυτές τις σελίδες και άλλα στατιστικά στοιχεία.

Επιπλέον, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε υπηρεσίες τρίτων, όπως τα Google Analytics, Mixpanel και Intercom, που συλλέγουν, παρακολουθούν και αναλύουν αυτού του είδους τις πληροφορίες, με σκοπό τη βελτίωση της λειτουργικότητας της Υπηρεσίας μας.

Αυτοί οι τρίτοι ενδέχεται να χρησιμοποιούν cookies για να μας βοηθούν να αναλύουμε τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες μας χρησιμοποιούν την Υπηρεσία, και έχουν τις δικές τους πολιτικές απορρήτου που καλύπτουν τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούν τέτοιες πληροφορίες.

Επιπλέον, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε υπηρεσίες τρίτων, όπως τα Google Analytics, που συλλέγουν, παρακολουθούν και αναλύουν αυτού του είδους τις πληροφορίες, με σκοπό τη βελτίωση της λειτουργικότητας της Υπηρεσίας μας. Αυτοί οι πάροχοι υπηρεσιών τρίτων έχουν τις δικές τους πολιτικές απορρήτου που καλύπτουν τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούν τέτοιες πληροφορίες.

Επικοινωνία

Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τις Προσωπικές σας Πληροφορίες για να επικοινωνήσουμε μαζί σας με ενημερωτικά δελτία, διαφημιστικό ή προωθητικό υλικό και άλλες πληροφορίες, όπου η ενότητα των Επικοινωνιών αφορά επιχειρήσεις που ενδέχεται να επικοινωνούν με χρήστες μέσω email (ενημερωτικά δελτία μέσω email) ή με άλλους τρόπους. Για την πλήρη ενότητα γνωστοποιήσεων, δημιουργήστε τη δική σας Πολιτική απορρήτου.

Cookies

Τα cookies είναι αρχεία με μικρή ποσότητα δεδομένων, που ενδέχεται να περιλαμβάνουν ένα ανώνυμο μοναδικό αναγνωριστικό. Τα cookies αποστέλλονται στο πρόγραμμα περιήγησής σας από έναν ιστότοπο και αποθηκεύονται στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας. Όπως πολλοί ιστότοποι, χρησιμοποιούμε "cookies" για τη συλλογή πληροφοριών. Μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας ώστε να αρνείται όλα τα cookies ή να σας ειδοποιεί όταν αποστέλλεται ένα cookie. Ωστόσο, αν δεν αποδέχεστε τα cookies, ενδέχεται να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ορισμένα μέρη του Ιστότοπου μας.

Ασφάλεια

Η ασφάλεια των Προσωπικών σας Πληροφοριών είναι σημαντική για εμάς, ωστόσο να θυμάστε ότι καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω Internet ή μέθοδος ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής. Ενώ προσπαθούμε να χρησιμοποιούμε εμπορικά αποδεκτά μέσα για την προστασία των Προσωπικών σας Πληροφοριών, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την απόλυτη ασφάλειά τους.

Συμμόρφωση με τον GDPR

Η RealEye Sp. z o.o., ιδιοκτήτρια της πλατφόρμας RealEye.io, διασφαλίζει ότι κάθε προσωπικό δεδομένο υποβάλλεται σε επεξεργασία νόμιμα και υπεύθυνα, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR).

Η RealEye Sp. z o.o. είναι πολωνική εταιρεία (μέλος της ΕΕ) και λειτουργεί σύμφωνα με το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ).
RealEye Sp. z o.o.
ul. Obornicka 330
60-689 Poznań / ΠΟΛΩΝΙΑ
NIP: PL 9721299175
REGON: 38269843800000

Η RealEye είναι αφοσιωμένη στην υπεύθυνη χρήση των δεδομένων και στην προστασία τους.

Τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται μόνο όταν είναι απολύτως απαραίτητα για τη λειτουργία της επιχείρησής μας.

Η RealEye δεν πωλεί (και ποτέ δεν θα πωλήσει) προσωπικά δεδομένα σε τρίτους. Η επιχείρησή μας δεν στοχεύει στο να αποκομίζει οικονομικό όφελος από εσάς ή από τα δεδομένα σας με άλλους τρόπους.

Τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στον λογαριασμό σας RealEye προσπελαύνονται μόνο όταν χρειάζεται να επιλύσουμε ένα τεχνικό ζήτημα, να υποστηρίξουμε τη χρήση του προϊόντος, ή να εκτελέσουμε εργασίες συντήρησης και βελτιστοποίησης (απόδοση, UX, UI) εσωτερικά από τους εργαζομένους μας.

Είναι η RealEye συμμορφωμένη με τον GDPR;

Ναι, η RealEye συμμορφώνεται πλήρως με τον GDPR. Καλύπτουμε όλες τις πτυχές των κανόνων προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Τα βήματα που έχουμε κάνει για να διασφαλίσουμε τη σωστή διαχείριση των προσωπικών δεδομένων είναι τα εξής:

• Πλήρης έλεγχος δεδομένων. Έχουμε πραγματοποιήσει πλήρη επιθεώρηση του τρόπου με τον οποίο συλλέγονται και χρησιμοποιούνται τα προσωπικά δεδομένα στη RealEye.
• Ενημέρωση πολιτικής απορρήτου. Έχουμε ελέγξει και πραγματοποιήσει μικρές ενημερώσεις στην πολιτική απορρήτου μας, ώστε να περιλαμβάνει σαφείς και ρητές επεξηγήσεις του πώς και γιατί συλλέγονται τα προσωπικά δεδομένα.
• Συμφωνία προστασίας δεδομένων (θα δημοσιευθεί σύντομα). Οι πελάτες μας και τυχόν άλλοι τρίτοι μπορούν να ζητήσουν από εμάς μια νομική συμφωνία, η οποία εγγυάται τη σωστή χρήση κάθε προσωπικά αναγνωρίσιμης πληροφορίας που αποθηκεύεται.
• Παροχή πληροφοριών σχετικά με τους υπο-επεξεργαστές μας (εκτελούντες την επεξεργασία). Μια πλήρης λίστα των εκτελούντων την επεξεργασία μας είναι διαθέσιμη εδώ.
• Εκπαίδευση σε θέματα προστασίας δεδομένων για τους εργαζομένους της RealEye. Έχουμε εκπαιδεύσει τους υπαλλήλους/συνεργάτες μας σε θέματα προστασίας προσωπικών δεδομένων και GDPR.

Άλλη συμμόρφωση

Η RealEye δεν αποθηκεύει κανένα στοιχείο πιστωτικής κάρτας, αλλά χρησιμοποιεί την Braintree (εταιρεία του ομίλου PayPal) ως εκτελούντα την επεξεργασία των δεδομένων πληρωμών μας.

Αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική απορρήτου ισχύει από 2019/03/28 και θα παραμένει σε ισχύ, εκτός από τυχόν μελλοντικές αλλαγές των διατάξεών της, οι οποίες θα τεθούν σε ισχύ αμέσως μετά τη δημοσίευσή τους σε αυτή τη σελίδα.

Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώσουμε ή να αλλάξουμε την Πολιτική απορρήτου μας ανά πάσα στιγμή, και θα πρέπει να ελέγχετε περιοδικά την παρούσα Πολιτική απορρήτου. Η συνεχιζόμενη χρήση της Υπηρεσίας μετά τη δημοσίευση τυχόν τροποποιήσεων της Πολιτικής απορρήτου σε αυτή τη σελίδα θα θεωρείται ότι αποδέχεστε τις τροποποιήσεις και συναινείτε να τηρείτε και να δεσμεύεστε από την τροποποιημένη Πολιτική απορρήτου.

Εάν πραγματοποιήσουμε οποιαδήποτε ουσιαστική αλλαγή στην παρούσα Πολιτική απορρήτου, θα σας ενημερώσουμε είτε μέσω της διεύθυνσης email που μας έχετε δώσει είτε με εμφανή ανακοίνωση στον ιστότοπό μας.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική απορρήτου, επικοινωνήστε μαζί μας στέλνοντας email: contact@realeye.io