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RealEye sp. z o. o.

Obornicka 330
60-689 Poznań / POLAND
NIP: PL 9721299175
REGON: 38269843800000

"与 RealEye 合作非常愉快。他们的客户服务反应迅速、价值突出，而且始终友好热情。定制开发需求的快速交付尤其令人印象深刻。RealEye 团队提供出色的量身定制解决方案。感谢您成为我们出色的合作伙伴！"

Sam Albert

首席数字官

"Adam 用 RealEye 打造的成果让我深感惊叹。为页面或设计追踪并报告眼动数据，过程竟然如此简单快捷。"

David Darmanin

CEO, hotjar.com

"基于网络摄像头的眼动追踪在市场研究领域潜力巨大，RealEye 投入大量精力，根据我们的需求定制解决方案。我们成功实现了包含眼动追踪的在线实时访谈，并期待在这项试点研究的基础上，在未来的研究中进一步充分利用该解决方案。"

Stefan Papadakis

洞察顾问，IPSOS

常见问题

在线网络摄像头眼动追踪是如何工作的？

网络摄像头眼动追踪是一种创新方法，可预测人的注视点。我们利用普通 PC/笔记本电脑的计算能力运行 AI（深度神经网络），对来自网络摄像头的图像进行分析。AI 会检测受访者的面部和瞳孔，并预测注视点。所有这些过程都完全在网页浏览器中实时完成。因此，受访者无需担心隐私问题。我们不会向服务器发送任何图像或声音。我们仅以类似于“Timestamp: 10, GazePointX: 200, GazePointY: 330”这样的基础文本数据形式，存储 AI 生成的注视点预测结果。

‍您可以在此处阅读更多关于眼动追踪的内容。

如果我对结果不满意，可以申请退款吗？

很遗憾，由于我们系统的运行方式，我们不提供退款服务。因此，我们推出了 7 天免费试用，方便您确认我们的服务是否符合您的需求。

如何追踪受访者？

若要将外部工具（例如问卷）与受访者的测试结果关联，您需要修改测试招募链接，在其中传入您希望追踪的变量。样本服务提供方必须为每位受访者动态地将这些变量（每位受访者的值各不相同）添加到 RealEye 网址中。

您可以使用 ?（问号）在招募链接中添加自定义变量，并用 &（和号）连接多个变量。

例如，如果研究链接为
https://www.realeye.io/test/1a0e40f7-714e-4c9f-8b28-836530be8c7d/
那么您需要像这样添加参数：
https://www.realeye.io/test/1a0e40f7-714e-4c9f-8b28-836530be8c7d/?user=ben&company=realeye

在此示例中，添加了 2 个变量：user 和 company ID。这样，您在导出数据时就能追踪谁完成了测试，并将结果与外部工具的结果进行匹配。

如果您传入名为 'realeye-participant-external_id' 的变量，该变量的值将显示在结果仪表板上，位于受访者人口统计数据旁边。

你们提供情绪分析吗？

是的，自 6.10 版本起，RealEye 还可以收集并存储面部编码的基础信息。您可以查看每位受访者在各个时间点的娱乐程度，也可以查看汇总结果。这对于测试视频广告非常有用。

你们提供眼动追踪报告吗？

我们的工具不生成报告。您将获得注视和鼠标录制内容、借助 AOI 工具生成的热力图，以及 CSV 文件（包含 AOI 数据）。您可以下载所需的全部数据：热力图为 PNG 文件，录制内容为 MP4 文件，CSV 文件可轻松转换为 Excel 表格。

可以按单个研究付费吗？

我们仅提供按月付费的方式，因此无法按单个研究付费。但请注意，您可以随时取消许可证（甚至在同一个月内取消），账户访问权限将保留至当前计费周期结束（自上次付款起 30 天）。