Opsi Dukungan RealEye
Baik Anda membutuhkan perbaikan cepat atau sesi khusus, kami siap membantu.
STANDAR
REIO Support
untuk bug terkait RealEye
dan masalah sistem
dan masalah sistem
Gratis
-
Akses 24/7 ke Basis Pengetahuan RealEye
-
Laporan bug dan investigasi error
(Pelajari cara melaporkan bug di sini) -
Masalah fungsionalitas sistem
-
Gratis untuk semua pengguna
PREMIUM
PROJECT Support
untuk bantuan ahli dalam merencanakan,
menyiapkan, dan menjalankan studi
menyiapkan, dan menjalankan studi
$100
/ jam
-
Akses 24/7 ke Basis Pengetahuan RealEye
-
Dukungan penyiapan studi & item
-
Transfer data antar studi / akun
-
Panggilan video pelatihan tambahan
-
⚠️ Harap siapkan terlebih dahulu:
- Deskripsi proyek
- Daftar pertanyaan
- File atau visual apa pun
- Jadwal waktu yang paling sesuai untuk Anda
PREMIUM
Dukungan Teknis
untuk bantuan ahli dalam pengaturan teknis lanjutan
atau khusus
atau khusus
$200
/ jam
-
Akses 24/7 ke Basis Pengetahuan RealEye
-
Permintaan pengembangan fitur khusus
-
Debugging dan perbaikan integrasi SDK / API / JS
-
Menyediakan contoh cuplikan kode atau contoh implementasi
Berita dari Blog RealEye
2022-07-21
Wawancara dengan Andrew Duchowski
Kami senang menghadirkan episode terbaru dari serial wawancara singkat kami: kali ini kami berbincang dengan Andrew Duchowski dari Clemson, AS, yang menceritakan tantangan dan peluang terkini di bidang eye-tracking.
Ambil kopi Anda dan klik videonya!
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Seberapa akurat hasil eye-tracking?
Studi RealEye terbukti akurat sekitar 110 px. Ini memungkinkan analisis interaksi pengguna di situs web dengan presisi hingga ukuran satu tombol. Kami memprediksi titik pandang dengan frekuensi hingga 60 Hz. Untuk analisis mendalam tentang akurasi eye-tracking berbasis webcam, lihat artikel berikut:
Siapa yang dapat berpartisipasi dalam studi saya?
Peserta Anda sendiri atau peserta RealEye. Anda dapat mengundang pengguna atau panel Anda dan membagikan studi kepada mereka menggunakan tautan partisipasi. Mereka hanya membutuhkan laptop/PC dengan webcam.
Kami juga memiliki jaringan panelis dari seluruh dunia, terutama dari Inggris dan AS. Pengguna yang dipilih secara acak dapat ditugaskan untuk tugas Anda. Mereka disebut peserta RealEye. Kami tidak akan menampilkan stimulus Anda kepada mereka sebelum tes dimulai, sehingga interaksi mereka tetap alami.
Catatan: peserta RealEye tidak dapat mengikuti studi 'Live Website' dan studi yang lebih lama dari 10 menit. Baca selengkapnya tentang batasannya di sini.
Kami juga memiliki jaringan panelis dari seluruh dunia, terutama dari Inggris dan AS. Pengguna yang dipilih secara acak dapat ditugaskan untuk tugas Anda. Mereka disebut peserta RealEye. Kami tidak akan menampilkan stimulus Anda kepada mereka sebelum tes dimulai, sehingga interaksi mereka tetap alami.
Catatan: peserta RealEye tidak dapat mengikuti studi 'Live Website' dan studi yang lebih lama dari 10 menit. Baca selengkapnya tentang batasannya di sini.
Jika saya tidak puas dengan hasilnya, apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana?
Sayangnya, karena cara kerja sistem kami, kami tidak menawarkan pengembalian dana. Itulah sebabnya kami membuat uji coba gratis 7 hari agar Anda dapat melihat apakah layanan kami sesuai dengan kebutuhan Anda.
Apa perbedaan antara peserta sendiri dan panelis RealEye?
Peserta sendiri adalah siapa pun yang Anda undang menggunakan tautan partisipasi ke studi Anda. Peserta RealEye adalah orang yang dipilih secara acak dari jaringan panelis kami di seluruh dunia, terutama dari Inggris dan AS. Mereka dapat direkrut untuk berpartisipasi dalam studi eye-tracking, tetapi tidak untuk berpartisipasi dalam alat eksternal (misalnya survei).
Catatan: peserta RealEye tidak dapat mengikuti studi 'Live Website' dan studi yang lebih lama dari 10 menit. Baca selengkapnya tentang batasannya di sini
Catatan: peserta RealEye tidak dapat mengikuti studi 'Live Website' dan studi yang lebih lama dari 10 menit. Baca selengkapnya tentang batasannya di sini
Bisakah saya mendapatkan lebih banyak peserta?
Anda dapat memperoleh peserta tambahan kapan pun Anda membutuhkannya. Ini hanya akan menambah batas Anda pada periode penagihan saat ini.
Saat Anda memesan panelis RealEye, kami memastikan hasil dengan kualitas tertinggi. Semua rekaman diperiksa oleh kami untuk memastikan Anda mendapatkan hasil dengan akurasi di bawah 175 piksel dan laju sampling minimal 20 Hz. Menjamin hasil berkualitas tinggi biasanya mengharuskan kami membayar dan memeriksa lebih banyak panelis daripada yang Anda minta, tetapi kami menanggung biaya tersebut, sehingga Anda hanya membayar untuk hasil terbaik.
Saat Anda memesan panelis RealEye, kami memastikan hasil dengan kualitas tertinggi. Semua rekaman diperiksa oleh kami untuk memastikan Anda mendapatkan hasil dengan akurasi di bawah 175 piksel dan laju sampling minimal 20 Hz. Menjamin hasil berkualitas tinggi biasanya mengharuskan kami membayar dan memeriksa lebih banyak panelis daripada yang Anda minta, tetapi kami menanggung biaya tersebut, sehingga Anda hanya membayar untuk hasil terbaik.
