RealEye supportopties
Of je nu een snelle oplossing nodig hebt of een gerichte sessie, we helpen je graag.
STANDAARD
REIO Support
voor bugs gerelateerd aan RealEye
en systeemproblemen
en systeemproblemen
Gratis
-
24/7 toegang tot de RealEye Knowledge Base
-
Bugrapporten en foutonderzoeken
(Leer hoe je een bug meldt hier) -
Problemen met systeemfunctionaliteit
-
Gratis voor alle gebruikers
PREMIUM
PROJECT Support
voor deskundige hulp bij het plannen,
opzetten en uitvoeren van studies
opzetten en uitvoeren van studies
$100
/ uur
-
24/7 toegang tot de RealEye Knowledge Base
-
Ondersteuning bij het opzetten van studies en items
-
Gegevensoverdracht tussen studies / accounts
-
Extra trainingsvideogesprek
-
⚠️ Bereid je vooraf voor:
- Projectbeschrijving
- Lijst met vragen
- Eventuele bestanden of visuals
- Tijdsloten die jou het best uitkomen
PREMIUM
tech-Support
voor deskundige hulp bij geavanceerde
of maatwerk technische opzetten
of maatwerk technische opzetten
$200
/ uur
-
24/7 toegang tot de RealEye Knowledge Base
-
Verzoeken voor maatwerkfunctieontwikkeling
-
Debuggen en oplossen van SDK / API / JS-integraties
-
Voorbeeldcodefragmenten of implementatievoorbeelden leveren
Nieuws van de RealEye-blog
2022-07-21
Interview met Andrew Duchowski
We zijn verheugd om de volgende aflevering van onze korte interviewreeks te presenteren: dit keer spraken we met Andrew Duchowski van Clemson (VS), die ons vertelde over de huidige uitdagingen en kansen op het gebied van eye tracking.
Pak je koffie en klik op de video!
Veelgestelde vragen
Hoe nauwkeurig zijn de eye-tracking-resultaten?
Uit onderzoek blijkt dat RealEye-studies ongeveer 110 px nauwkeurig zijn. Hiermee kun je de interactie van gebruikers op een website analyseren met een precisie tot de grootte van een enkele knop. We voorspellen het kijkpunt met een frequentie tot 60 Hz. Voor een diepgaande analyse van de nauwkeurigheid van webcam-eye-tracking bekijk je de volgende artikelen:
Wie kan deelnemen aan mijn studie?
Eigen deelnemers of RealEye-deelnemers. Je kunt je gebruikers of panel uitnodigen en de studie met hen delen via een deelnemerslink. Ze hebben alleen een laptop/pc met webcam nodig.
We hebben ook een netwerk van panelleden uit de hele wereld, voornamelijk uit het Verenigd Koninkrijk en de VS. Willekeurig gekozen gebruikers kunnen aan je taak worden toegewezen. Zij worden RealEye-deelnemers genoemd. We laten hen je stimuli niet zien voordat de test begint, zodat hun interactie natuurlijk is.
Let op: RealEye-deelnemers kunnen niet deelnemen aan 'Live Website'-studies en studies die langer dan 10 minuten duren. Lees meer over de beperkingen hier.
We hebben ook een netwerk van panelleden uit de hele wereld, voornamelijk uit het Verenigd Koninkrijk en de VS. Willekeurig gekozen gebruikers kunnen aan je taak worden toegewezen. Zij worden RealEye-deelnemers genoemd. We laten hen je stimuli niet zien voordat de test begint, zodat hun interactie natuurlijk is.
Let op: RealEye-deelnemers kunnen niet deelnemen aan 'Live Website'-studies en studies die langer dan 10 minuten duren. Lees meer over de beperkingen hier.
Als ik niet tevreden ben met de resultaten, kan ik dan een terugbetaling krijgen?
Helaas bieden we vanwege de werking van ons systeem geen terugbetalingen. Daarom hebben we een gratis proefperiode van 7 dagen gemaakt, zodat je kunt zien of onze diensten bij je behoeften passen.
Wat is het verschil tussen eigen panelleden en RealEye-panelleden?
Een eigen deelnemer is iedere persoon die je met een deelnemerslink uitnodigt voor je studie. Een RealEye-deelnemer is een willekeurig gekozen persoon uit ons netwerk van panelleden uit de hele wereld, voornamelijk uit het Verenigd Koninkrijk en de VS. Zij kunnen worden ingehuurd om deel te nemen aan de eye-tracking-studie, maar niet aan een externe tool (bijv. enquête).
Let op: RealEye-deelnemers kunnen niet deelnemen aan 'Live Website'-studies en studies langer dan 10 minuten. Lees meer over de beperkingen hier
Let op: RealEye-deelnemers kunnen niet deelnemen aan 'Live Website'-studies en studies langer dan 10 minuten. Lees meer over de beperkingen hier
Kan ik meer deelnemers krijgen?
Je kunt op elk moment extra deelnemers krijgen wanneer je ze nodig hebt. Dit verhoogt je limiet alleen voor de huidige factureringsperiode.
Wanneer je RealEye-panelleden bestelt, zorgen we voor resultaten van de hoogste kwaliteit. Alle opnames worden door ons gecontroleerd om ervoor te zorgen dat je resultaten krijgt met een nauwkeurigheid van minder dan 175 pixels en een bemonsteringsfrequentie van minstens 20 Hz. Om kwaliteitsresultaten te garanderen moeten we meestal voor meer panelleden betalen en controleren dan je hebt aangevraagd, maar die kosten nemen we voor onze rekening, zodat je alleen betaalt voor de beste resultaten.
Wanneer je RealEye-panelleden bestelt, zorgen we voor resultaten van de hoogste kwaliteit. Alle opnames worden door ons gecontroleerd om ervoor te zorgen dat je resultaten krijgt met een nauwkeurigheid van minder dan 175 pixels en een bemonsteringsfrequentie van minstens 20 Hz. Om kwaliteitsresultaten te garanderen moeten we meestal voor meer panelleden betalen en controleren dan je hebt aangevraagd, maar die kosten nemen we voor onze rekening, zodat je alleen betaalt voor de beste resultaten.
